Support-Richtlinie

Bei NEROAMORE.AT bemühen wir uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Support-Richtlinie beschreibt, wie wir unseren Kunden Unterstützung bieten und was Sie von uns erwarten können.

Kundensupport-Kanäle

1- Wir bieten Kundensupport über die folgenden Kanäle an:
  E-Mail: Sie können uns unter kundenservice@neroamore.at mit allen Fragen oder Bedenken, die Sie haben, kontaktieren. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2- Telefon: Sie können unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MEZ unter 0800 66 55 15 anrufen.

3- FAQ-Bereich: Auf unserer Website haben wir einen umfangreichen FAQ-Bereich, der eine Reihe von Themen von Versand und Rückgabe bis hin zu Produktdetails abdeckt.

Arten von Support-Anfragen

Wir können Ihnen bei folgenden Arten von Support-Anfragen helfen:
1- Produktfragen: Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, kann unser Kundenservice Ihnen zusätzliche Informationen oder Klarstellungen geben.

2- Bestellstatus: Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können wir Ihnen Aktualisierungen zu Versand und Lieferung geben.

3- Rückgaben und Rückerstattungen: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung anfordern müssen, kann unser Kundenservice Sie bei diesem Prozess unterstützen.

4- Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme mit unserer Website haben, können wir Ihnen bei der Fehlersuche helfen.

Antwortzeiten
Wir bemühen uns, alle Support-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Allerdings können die Antwortzeiten in Stoßzeiten wie der Urlaubszeit länger sein.

Wenn Sie ein dringendes Problem haben, wie z.B. ein Problem mit einer Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch für sofortige Hilfe.

Kundenfeedback
Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie Vorschläge oder Kommentare zu unserer Support-Politik oder Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice-Team haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Kontakt
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [ kundenservice@neroamore.at ]. Wir sind hier, um zu helfen!